Vanaf 2025 zal Argonaut jaarlijks een overzicht van afgehandelde klachten publiceren op de website. In deze publicatie kunt u zien hoeveel klachten er in het voorgaande jaar zijn ontvangen.

Argonaut neemt klachten zeer serieus. Alle binnenkomende klachten worden zorgvuldig behandeld en onderzocht. Wanneer er signalen worden opgemerkt, worden deze besproken met de klachtencommissie en de Operationeel Directeur. Op basis van deze signalen worden verbeteracties ondernomen. Voorbeelden hiervan zijn het aanspreken van medewerkers, het verzorgen van scholingen en trainingen, en het doorvoeren van procesverbeteringen. Klachten dragen dus actief bij aan de verbetering van onze dienstverlening.