Met meer dan 50 jaar ervaring is Argonaut dé sociaal-medische adviespartner voor gemeenten, zorgverzekeraars, zorgkantoren en centrale overheden. Alle collega’s die hier werken hebben hun eigen achtergrond, expertise en drijfveren. Wat motiveert hen om bij Argonaut te werken? En wat houdt hun werk in? Dat vertellen ze je graag! Het woord is nu aan Kiki Bok, Stafarts bij Argonaut.

 

Hoe ben je bij Argonaut terechtgekomen?

Wanneer we Kiki Bok spreken, komt ze meteen warm en open over. Ze is al sinds 2017 onderdeel van Argonaut en heeft inmiddels een dubbele rol: stafarts én verzekeringsarts. Maar waar begon dat eigenlijk?

Kiki vertelt dat ze destijds als basisarts met ervaring in de sociaal medische advisering op zoek was naar een plek om door te groeien. Ze twijfelde tussen de profielregistratie Arts Indicatie & Advies of de verzekeringsgeneeskunde. In een gesprek met Argonaut werden haar twijfels weggenomen. “Ze gaven me het vertrouwen dat ik hier niet alleen de opleiding kon volgen, maar adviseerden ook de specialisatie verzekeringsgeneeskunde voor een bredere basis in de sociaal medische advisering.”

Daarnaast kende ze Argonaut al uit haar vorige baan: “Als ik een advies van Argonaut zag, wist ik: met de kwaliteit zit het goed. Bij dat bedrijf wilde ik wel werken.”

Bijna tien jaar later is dat gevoel niet veranderd. “De opleidingsmogelijkheid is nog steeds een unique selling point en de organisatie is sindsdien alleen maar professioneler en groter geworden. Daarmee komt ook een verantwoordelijkheid: als marktleider in sociaal medische advisering voor gemeenten moeten we laten zien wat kwaliteit is. Anderen kijken naar ons hoe wij het doen.”

Een spin in het web: de rol van stafarts

Wanneer Kiki haar rol als stafarts omschrijft, verschijnt er een glimlach. “Ik ben echt een spin in het web,” zegt ze. Ze schakelt tussen de artsengroep, het management, het klantcontactteam, de backoffice en opdrachtgevers.

“Ik krijg signalen vanuit de artsen, ik vertaal nieuwe ontwikkelingen terug, ik ondersteun bij complexe casussen, in contact met opdrachtgevers, begeleid nieuwe collega’s en bewaak de kwaliteit: dat maakt het werk afwisselend.”

Daarbij speelt ze een belangrijke rol bij het creëren van een positieve sfeer. “We zijn een solistisch werkende beroepsgroep, maar de organisatiestructuur is plat en collegiaal. Als stafarts vind ik het belangrijk dat nieuwe artsen zich welkom voelen, dat ze weten waar ze moeten zijn en dat ze snel hun plek vinden binnen de groep.”

Ondertussen blijft ze bewust twee dagen per week in de spreekkamer werken. “Ik vind het belangrijk om met mijn poten in de klei te blijven staan. Zo spreek ik uit eigen ervaring en weet ik waar mijn collega’s in de praktijk tegenaan lopen.”

Samenwerking als basis voor kwaliteit

Over samenwerken praat Kiki met enthousiasme. Op dossierniveau werkt ze veel met adviseurs sociaal domein (ASD), maar ook regelmatig met arbeidsdeskundigen of verpleegkundigen. Ook de backoffice en het klantcontactteam spelen een belangrijke rol. Die brede samenwerking zorgt ervoor dat cliënten en gemeenten zorgvuldig én efficiënt geholpen worden. “De backoffice is het eerste aanspreekpunt bij cliëntencontact en vragen. Zij voeren soms moeilijke gesprekken om de adviseurs zoveel mogelijk in staat te stellen hun werk te doen. Daar heb ik veel respect voor.”

Volgens Kiki is elkaar ontzorgen essentieel: “Iedereen vangt voor elkaar iets op en de gezamenlijke verantwoordelijkheid en collegialiteit is belangrijk om plezier te houden in het werk.”

Een voorbeeld waar ze trots op is, is de samenwerking met de verpleegkundigen in Eindhoven. “Samen met drie verpleegkundigen hebben we het hele proces voor de taakdelegatie Wet Inburgering opgezet, binnen de kaders van de Handreiking Taakdelegatie. Door echt als een team samen te werken, werd het een succes. Dit is vooral te danken aan de communicatielijnen: kort, duidelijk en open.”

Die multidisciplinaire manier van werken ziet ze ook terug bij complexe casussen, waar ze bewust de samenwerking zoekt met ASD-collega’s. “Dan krijg je een mooie tweetrapsraket: eerst het medisch advies van de arts over de ernst en duur van de beperkingen, daarna het sociaal-domeinadvies dat daarop voortbouwt met als basis het Wmo-stappenplan. Dat maakt het advies sterker, objectiever en waardevoller voor zowel cliënten als gemeenten.”

Wat al die vormen van samenwerking gemeen hebben, is dat ze bijdragen aan betere kwaliteit en meer werkplezier. Kiki lacht: “En eerlijk: het is ook gewoon leuk om samen te werken. Je leert altijd weer iets van elkaar.”

Kiki vertelt:
“Ik vind het belangrijk om met mijn poten in de klei te blijven staan. Zo spreek ik uit eigen ervaring en weet ik waar mijn collega’s in de praktijk tegenaan lopen”.

AI in de artsenpraktijk: “We moeten voorzichtig én nieuwsgierig zijn”

Kiki is niet alleen stafarts, maar ook actief in het bestuur van de beroepsvereniging Nederlandse Vereniging voor verzekeringsgeneeskunde (NVVG) en de commissie ethiek. Hierdoor houdt ze zich ook bezig met de implementatie van AI in de verzekeringsgeneeskunde.

“We kunnen AI niet zomaar omarmen; we moeten eerst nadenken over juridische kaders zoals de AI Act, ethiek, en regels die specifiek gelden voor artsen zoals het beroepsgeheim en informed consent. De professional blijft daarbij altijd eindverantwoordelijk.”

Toch ziet ze kansen. “Voor transcriptie, samenvattingen of conceptteksten kan AI een enorme ondersteuning zijn. Het moet alleen geen besluitvorming overnemen, want dan is het medisch oordeel niet langer transparant, verlies je controle én vakmanschap.”

Argonaut experimenteert voorzichtig met ondersteunende AI-oplossingen. Kiki is daarbij betrokken. “Het moet beginnen bij een écht probleem. Niet: ‘we hebben AI, wat kunnen we ermee?’, maar: ‘we hebben een probleem, kan AI dit helpen oplossen?’ Als dat lukt én voldoet aan de juridische en ethische vereisten, kunnen we werkdruk verlagen en onze kwaliteit verder verbeteren.”

De cultuur bij Argonaut: collegiaal, betrokken en menselijk

Wat maakt dat Kiki na al die jaren nog steeds met plezier bij Argonaut werkt?

“De manier waarop collega’s naar elkaar omkijken. Je werkt solistisch, maar je bent nooit alleen. Als we blijven investeren in elkaar, leren en openstaan voor nieuwe ontwikkelingen, dan blijft Argonaut die plek waar professionaliteit en collegialiteit samenkomen.”

Meer weten?

Meer informatie over werken bij Argonaut? Neem contact op via werkenbij@argonaut.nl of vul onderstaand formulier in.