“Er wordt bij Argonaut echt gekeken naar mij als persoon.”
Met meer dan 50 jaar ervaring is Argonaut dé sociaal-medische adviespartner voor gemeenten, zorgverzekeraars, zorgkantoren en centrale overheden. Alle collega’s die hier werken hebben hun eigen achtergrond, expertise en drijfveren. Wat motiveert hen om bij Argonaut te werken? En wat houdt hun werk in? Dat vertellen ze je graag! Het woord is nu aan Joyce Pessel, Meewerkend Coördinator bij Argonaut.
Hoe ben je bij Argonaut terechtgekomen?
“Ik werkte eerder in de kinderopvang als leidster. Dat werk heb ik ongeveer zeven jaar met veel plezier gedaan. Maar toen ik zelf moeder werd, zat ik opeens de hele dag tussen de kinderen. Dat vond ik op den duur iets te veel van het goede. Zeker als jonge moeder vind ik werk heel belangrijk, voor ademruimte en om mezelf te ontwikkelen. Daarom besloot ik iets anders te gaan doen.”
“Mijn schoonmoeder werkte al bij Argonaut. Ze deelde een administratieve vacature met me, omdat ik daarvoor misschien wel iemand zou kennen. Toen zei ik, een beetje lacherig: ‘Misschien is dat wel een nieuwe uitdaging voor mij.’ Administratie trok me namelijk altijd al wel. Dienstverlening sprak me ook aan, en ik had goede verhalen van mijn schoonmoeder gehoord over Argonaut. Dus ik heb gereageerd, dat is nu bijna twee jaar geleden. Het voelde meteen goed. En dat doet het nog steeds!”
Een hele andere richting, dus. Moest je nog iets aanvullends doen om hier aan de slag te kunnen?
“Nee, dat hoefde niet. Dat vond ik het prettige, zeker als jonge moeder die parttime werkt. Daar ketst het toch vaak op af, omdat een bedrijf iemand zoekt die meer uren kan maken en ervaring heeft. Dat was hier helemaal niet aan de orde. Ik kreeg echt een kans. Ik hoefde dus niet verplicht een opleiding te doen, maar er zijn hier wel allerlei doorgroeimogelijkheden. Daar was ik bewust naar op zoek. Sindsdien heb ik ook echt een ontwikkeling doorgemaakt.”
Hoe ziet die ontwikkeling eruit?
“Ik ben gestart als administratief medewerker. Dat vond ik heel erg leuk, maar ik had ook al snel het gevoel dat ik meer wilde. Vorig jaar heb ik daarom gereageerd op een interne vacature, en nu ben ik meewerkend coördinator. Als administratief medewerker hield ik me bijvoorbeeld bezig met binnenkomende aanvragen verwerken, informatie opvragen bij behandelaren, adviezen afhandelen en contact onderhouden met opdrachtgevers. Als meewerkend coördinator geef ik inhoudelijk leiding over het administratieve werk, samen met twee andere collega’s. Wij bewaken de werkvoorraad en verdelen het werk over onze collega’s. We sturen aan of bij waar nodig en daarnaast verbeteren we processen. Ik sta met één been in het administratieve team, maar heb ook veel contact met het management. Eigenlijk ben ik een schakel tussen die twee werelden.”
“Als je zelf een stapje harder loopt, is er van alles mogelijk. Dat waardeer ik heel erg.”
Wat vind je de grootste uitdaging in je werk?
“Dat het nooit ophoudt. Ik ben erg perfectionistisch en leg de lat hoog voor mezelf. Dan is het best lastig als je werk hebt dat nooit stopt. Er komen altijd nieuwe aanvragen van opdrachtgevers, vaak in grote aantallen. Dat is leerzaam, want je ziet heel veel. Maar het werk is nooit ‘af’. Daarom is het best verleidelijk om toch op vrije momenten te gaan werken. Ik vind het werk ook heel leuk, dus het is geen straf om te werken. Maar daar moet ik wel een balans in vinden. Het wordt vanuit Argonaut niet van mij verwacht, je bent nergens toe verplicht. Wel wordt het erg gewaardeerd. Het is meer een struggle met mezelf.”
Stel dat iemand graag bij jullie aan de slag wil als administratief medewerker. Wat kun je dan meegeven?
“Bij ons is geen dag hetzelfde, en dat maakt het ontzettend leuk. Maar ik merk dat mensen zich weleens verkijken op het administratieve werk bij ons. Ook mensen met veel ervaring. We hebben namelijk een heel uitgebreid proces, met daaronder weer allerlei soorten deelprocessen. Het werk is dus meer dan ‘simpele’ administratie en het kan echt een flinke uitdaging zijn. Daar moet iemand zich zeker niet door laten afschrikken, maar het is wel goed om te weten. We kijken bij het inwerkproces altijd heel erg naar de persoon zelf, en wat de behoeften en interesses van diegene zijn. Ook kijken we natuurlijk naar wat er nodig is binnen het team. Ik vind dat altijd een leuke puzzel om daarin de beste match te maken.”
“Verder vind ik het belangrijk dat een nieuwe collega enthousiast is en nieuwe dingen wil leren. En niet bang is om vragen te stellen. We hebben te maken met gevoelige informatie van mensen, dan is het belangrijk dat er nauwkeurig wordt gewerkt. Als er bijvoorbeeld een verkeerd advies naar een opdrachtgever gaat, kan dat voor iemand vervelende gevolgen hebben. Dus liever tien vragen stellen, dan eentje te weinig. En het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat. Cliënten hebben vaak problematische situaties en soms reageren ze heftig aan de telefoon. Dat moet je niet persoonlijk nemen, maar dat kan soms best lastig zijn. Binnen ons team kunnen we dat goed met elkaar bespreken, en we helpen elkaar daarbij. Bijvoorbeeld door een telefoontje over te nemen als het even te veel is.”
Wat bevalt jou goed aan het werken bij Argonaut?
“De dag voordat ik hier met mijn baan startte, was ik jarig. Toen ontving ik thuis een bos bloemen, als welkom en als felicitatie. Dat was heel fijn binnenkomen. Die persoonlijke aandacht binnen Argonaut waardeer ik heel erg. Er wordt echt gekeken naar mij als persoon en naar wat ik te bieden heb, en niet naar randzaken daaromheen. Ik werk drie dagen per week en ik vroeg me af of dat wel te combineren was met mijn functie als meewerkend coördinator. Dat maakt hier echt niet uit. Mijn manager zegt ook altijd: ‘Het is geven en nemen.’ Als je zelf een stapje harder loopt, is er van alles mogelijk. Dat waardeer ik heel erg.”
Tot slot: wil je ooit weer gaan werken in de kinderopvang, of is dat een afgesloten hoofdstuk?
“Dat is voor nu zeker een afgesloten hoofdstuk. Ik heb echt mijn draai gevonden bij Argonaut en ik verheug me erop om me hier verder te ontwikkelen. Ik ben niet een type dat graag stilzit: ik wil blijven leren en ontwikkelen. En daar zijn hier alle mogelijkheden voor!”
Meer weten?
Meer informatie over werken bij Argonaut? Neem contact op met Iris Werkhoven (HR) via 06 82 61 75 91 of werkenbij@argonaut.nl. Of vul onderstaand formulier in.
