Met meer dan 50 jaar ervaring is Argonaut dé sociaal-medische adviespartner voor gemeenten, zorgverzekeraars, zorgkantoren en centrale overheden. Alle collega’s die hier werken hebben hun eigen achtergrond, expertise en drijfveren. Wat motiveert hen om bij Argonaut te werken? En wat houdt hun werk in? Dat vertellen ze je graag! Het woord is nu aan Jaap Tjepkema – Backoffice medewerker

 

Hoe ben je bij Argonaut terechtgekomen?

Wie Jaap spreekt, merkt al snel dat hij houdt van overzicht en structuur – eigenschappen die goed van pas komen in zijn carrière. Zijn carrière begon binnen de Wmo in Leeuwarden en liep via meerdere organisatieveranderingen verder binnen de ondersteunende teams van Argonaut. Voor Jaap voelden die stappen als vanzelfsprekend en dat gevoel is, dertig jaar later, nog altijd hetzelfde. “Het werk beviel, en bevalt me nog steeds erg goed,” vertelt hij.

De dagelijkse puzzel: plannen, ondersteunen en schakelen

Wat in al die jaren gelijk bleef, is de kern van Jaaps werk: plannen en overzicht creëren. Hij begon als Allround Administratief Medewerker. In die functie hield hij zich bezig met uiteenlopende administratieve werkzaamheden en leerde hij het werk in de volle breedte kennen. Later verschoof zijn rol richting planning en capaciteitsplanning. Naast het inplannen van afspraken hield hij zich bezig met het verdelen van capaciteit en het overzicht houden over de beschikbare inzet van adviseurs.

Vanuit die ervaring vervult hij momenteel zijn rol binnen de Backoffice, waarin hij zich niet alleen weer richt op de planning, maar ook op de telefonische bereikbaarheid. De Backoffice bij Argonaut is breed ingericht en vormt een belangrijke ondersteunende schakel in de organisatie. De werkzaamheden zijn verdeeld over verschillende aandachtsgebieden, zoals planning, mailboxbeheer en het geven van administratieve voortgang in ons cliëntvolgsysteem. Hoewel iedereen binnen het team in principe alle taken kan uitvoeren en dus breed inzetbaar is, heeft iedere collega een eigen focusgebied. Zo richt Jaap zich vooral op het volledig en overzichtelijk houden van de agenda’s en ondersteunt hij de Frontoffice telefonisch bij cliëntcontact wanneer dat nodig is.

Wat Jaap het leukste vindt, is de korte termijnplanning. Hij geniet van het last-minute puzzelen: cliënten bellen, afspraken verschuiven, afzeggingen oplossen en gaten in de agenda’s vullen. Soms vraagt dat om sociaal contact, soms om praktisch meedenken en schakelen. Het is precies die dynamiek die bij het werk hoort.

“Op veranderingen inspringen en aan het eind van de dag een volle, kloppende planning hebben – dát geeft mij de meeste voldoening”

Continuïteit en kwaliteit in een team in beweging

De grootste uitdaging die Jaap momenteel ervaart, is het waarborgen van continuïteit. Door natuurlijke wisselingen in het team is er regelmatig ruimte voor nieuwe collega’s. Dat vraagt om goede overdracht, duidelijke uitleg en alertheid in het dagelijks werk. Hoewel het veel schakelen is, benadrukt Jaap dat het begeleiden van nieuwe collega’s hem nog altijd energie geeft: “Extra uitleg geven en mensen wegwijs maken, dat vind ik leuk om te doen.” Als collega’s hem opzoeken met vragen, neemt hij daar graag de tijd voor.

Kwaliteit en duidelijkheid lopen daarbij als vanzelfsprekend door zijn werk heen. Hij signaleert zaken die niet kloppen, benoemt dat in vergaderingen en helpt collega’s om processen goed te begrijpen. Zijn aanpak is helder: kleine fouten voorkom je door goede uitleg te geven en door scherp te blijven.

Waar lijnen samenkomen

Tijdens drukke periodes is communicatie volgens hem de sleutel. Hij vertelt over een periode waarin zijn collega‑planner met vakantie was. In zulke weken stemt hij extra goed af met de Teamleider en Coördinatoren wat haalbaar is, welke taken kunnen doorschuiven en waar de prioriteiten liggen. Door dat vooraf helder te bespreken, blijft het proces ook in drukke weken soepel lopen.

Argonaut: een organisatie die meebeweegt

Jaap ervaart Argonaut als een organisatie die in beweging is. Soms verandert een koers snel, maar juist dat houdt het voor hem interessant. “Ik houd van verandering,” zegt hij. “Het moet niet star worden.”

Wat hem daarnaast bindt aan de organisatie zijn de randvoorwaarden en de manier waarop mensen met elkaar omgaan. Hij waardeert het vitaliteitsbudget, het fietsplan en de manier van communiceren: helder, maar niet streng. Ook ziet hij hoe er wordt meegedacht als er iets in iemands privésituatie speelt. Die flexibiliteit betekent veel voor hem.

Dertig jaar ervaring en nog steeds op zijn plek

Met dertig dienstjaren op zak kijkt Jaap tevreden terug én vooruit. Dat hij hier nog lange tijd met plezier blijft werken, staat voor hem vast. Het werk past bij hem, net als de organisatie. Bovenal blijft het dagelijkse puzzelen hem uitdagen. Zijn verhaal laat zien hoe een goede aansluiting tussen mens, werk en organisatie kan leiden tot langdurig werkplezier en betrokkenheid, ook in een omgeving die blijft veranderen.

Meer weten?

Meer informatie over werken bij Argonaut? Neem contact op via werkenbij@argonaut.nl of vul onderstaand formulier in.