Frontoffice Medewerker (Utrecht)

Als Frontoffice Medewerker bij Argonaut Advies ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze cliënten. Jij bent het visitekaartje van de organisatie en zorgt ervoor dat iedereen snel, vriendelijk en deskundig wordt geholpen. Of het nu gaat om vragen, opmerkingen of de status van een aanvraag – jij houdt de controle. Je bent geduldig, professioneel en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren. 

Wat ga je doen?

Je speelt een belangrijke rol in het eerste contact met onze cliënten. Elke werkdag sta je klaar om hen te woord te staan en te helpen met uiteenlopende vragen. Dit betekent dat je actief luistert, snel inschat wat er nodig is en met een passende oplossing komt. Geen gesprek is hetzelfde, waardoor je steeds moet schakelen. Met jouw rust en overzicht zorg je voor een vlotte en positieve ervaring, ook op de drukste momenten. Naast het telefonisch cliëntencontact houd je je bezig met ondersteunende administratieve werkzaamheden. Door zorgvuldig om te gaan met de vragen van cliënten, draag je bij aan de kwaliteit van de dienstverlening en ben je betrokken bij het leveren van een waardevolle bijdrage aan de samenleving.

Wat zijn je hoofdtaken?

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en cliënten vriendelijk te woord staan;
• Luisteren naar het verhaal van de cliënt en een passend antwoord of oplossing bieden;
• Vastleggen van gespreksnotities en administratieve gegevens in het systeem;
• Uitvoeren van ondersteunende administratieve taken, zoals het verwerken van post en andere administratieve werkzaamheden die de dagelijkse operatie ondersteunen.

Dit ben jij:

• Je hebt uitstekende telefonische vaardigheden en beheerst het Nederlands goed, zowel in woord als geschrift;
• Je kunt helder, vriendelijk en professioneel communiceren;
• Je weet rustig te blijven, ook als de telefoon roodgloeiend staat;
• Je denkt mee met de cliënt en biedt altijd een passende oplossing;
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie;
• Je bent voor minimaal 20 uur per week beschikbaar (flexibel per dagdeel in te vullen).

Wij bieden jou:

• Flexibele werktijden: ideaal voor mensen die alleen ochtenden, middagen of specifieke dagen willen werken;
• Iedere dag is anders dankzij de variatie in cliëntencontact;
• Zinvol werk met maatschappelijke impact;
• Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op onbepaalde tijd;
• Een salaris tussen €2.200,- en €3.100,- op basis van een 40-urige werkweek. Je wordt ingeschaald op basis van kennis en ervaring;
• Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden bestaande uit
  • een pensioenregeling, verzekeringen en reiskostenvergoeding (€0,23 per km);
  • een individueel vitaliteitsbudget (van €500,- netto op basis van 40-urige werkweek),
  • aandacht voor lief en leed, met oog voor iedere levensfase en belangrijke gebeurtenissen;
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen door middel van opleiding, training en coaching.

Waar kom je te werken?

Argonaut Advies is een sociaal-medisch adviespartner voor gemeenten, zorgverzekeraars, zorgkantoren en centrale overheden met meer dan 50 jaar ervaring. Argonaut Advies heeft als doel om mensen duurzaam beter te laten functioneren in werk, participatie en zelfredzaamheid.

Iedere cliënt is anders en wij streven altijd naar de juiste zorg voor de juiste cliënt. Aandacht voor de individuele situatie en een respectvolle benadering vormen hierbij de basis.

Enthousiast geworden over de vacature?

Stuur dan jouw CV en motivatie naar werkenbij@argonaut.nl.

Wil je meer weten over de functie en/of de sollicitatieprocedure? Neem gerust contact met ons op via hetzelfde mailadres.

Voldoe je niet geheel aan het profiel, maar denk je dat je wel geschikt bent voor deze functie? Neem contact met ons op en dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Op zoek naar een andere functie? Bekijk hier onze andere vacatures.

Wij verzorgen zelf de werving voor deze vacature. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.