Met meer dan 50 jaar ervaring is Argonaut dé sociaal-medische adviespartner voor gemeenten, zorgverzekeraars, zorgkantoren en centrale overheden. Alle collega’s die hier werken hebben hun eigen achtergrond, expertise en drijfveren. Wat motiveert hen om bij Argonaut te werken? En wat houdt hun werk in? Dat vertellen ze je graag! Het woord is nu aan Harm Bosma – Frontoffice Medewerker

Een nieuwe stap na een lange loopbaan

Met stilzitten na zijn prepensioen was Harm snel klaar. Omdat hij zich graag blijft inzetten voor anderen, ging hij op zoek naar een nieuwe uitdaging. Die vond hij bij Argonaut.

Wat hem direct aansprak? Het maatschappelijke karakter van de organisatie. “Ik wilde graag werken bij een organisatie die iets betekent voor mensen die een steuntje in de rug kunnen gebruiken,” vertelt Harm. Die maatschappelijke betrokkenheid, gecombineerd met het contact met mensen, maakte de stap naar Argonaut voor hem een logische keuze.

Een luisterend oor aan de telefoon

Dagelijks is Harm te vinden aan de inkomende lijn en is hij een belangrijk aanspreekpunt voor cliënten. Hij beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en helpt mensen verder wanneer zij even vastlopen in het proces.

‘Juist die gesprekken maken het werk interessant’, zegt Harm. Elke cliënt brengt een ander verhaal en daarmee een andere uitdaging met zich mee. Sommige mensen weten precies wat ze nodig hebben en anderen voelen zich onzeker over de stappen die ze moeten zetten.  De diversiteit aan gesprekken zorgt voor afwisseling en uitdaging.

“Het mooie is als mensen ophangen met het idee: ik weet waar ik aan toe ben.”

Voor Harm ligt daar de essentie van zijn werk. Door goed te luisteren, duidelijke uitleg te geven en mensen gerust te stellen, kan hij echt iets betekenen voor de persoon aan de andere kant van de lijn.

 

Leren van elkaar

Toen Harm bij Argonaut begon, voelde hij zich direct welkom. Vooral de begeleiding tijdens zijn inwerkperiode maakte indruk op hem. Collega’s namen uitgebreid de tijd om vragen te beantwoorden en hun kennis te delen.

Die open houding ervaart hij nog steeds. Hoewel veel werkzaamheden zelfstandig worden uitgevoerd, weet hij dat hij altijd kan terugvallen op collega’s wanneer hij ergens tegenaan loopt. Juist die combinatie van zelfstandig werken en samenwerken waardeert hij binnen het team.

Een organisatie met oog voor mensen

Volgens Harm wordt er binnen Argonaut met aandacht en discipline gewerkt. Hij ziet een organisatie waar collega’s betrokken zijn bij hun werk en waar mensen met verschillende achtergronden samenkomen.

In zijn gesprekken met cliënten merkt hij dagelijks hoe belangrijk duidelijke communicatie is. Niet iedereen vindt zijn weg even makkelijk in een samenleving die steeds digitaler wordt. Door de tijd te nemen voor uitleg en begeleiding probeert hij cliënten verder te helpen en overzicht te bieden in situaties die soms ingewikkeld aanvoelen.

Rust bewaren in een dynamische omgeving

Werken bij de Frontoffice vraagt om flexibiliteit en het vermogen om snel te schakelen. Op drukke momenten blijft Harm rustig en richt hij zich op wat op dat moment voor hem ligt: één gesprek tegelijk.

Ook wanneer emoties hoog oplopen, houdt hij oog voor de persoon achter de vraag. Met geduld, duidelijkheid en respect weet hij veel gesprekken weer in goede banen te leiden. Voor Harm draait het uiteindelijk om hetzelfde doel: mensen zo goed mogelijk verder helpen.

Met plezier aan het werk

Wat Harm vooral energie geeft, is het contact met mensen. De grote verscheidenheid aan cliënten, de gesprekken die nooit hetzelfde zijn en het gevoel dat hij iemand verder heeft kunnen helpen, zorgen ervoor dat hij iedere werkdag met plezier aan de slag gaat.

Zijn verhaal laat zien hoe belangrijk de Frontoffice is binnen Argonaut: een plek waar luisteren, meedenken en persoonlijke aandacht samenkomen om cliënten verder te helpen.

Meer weten?

Meer informatie over werken bij Argonaut? Neem contact op via werkenbij@argonaut.nl of vul onderstaand formulier in.